Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por VENTCORP PERU SAC, en adelante SOKSO, dentro del sitio web https://www.SOKSO.com, en adelante el SITIO. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, estarán sujetos a estas reglas y sometidos a la legislación peruana.
El USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, previo a su registro como USUARIO en https://www.SOKSO.com y/o adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, entre estos los menores de edad y otros determinados por la ley peruana, así como USUARIOS cuyas CUENTAS hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en razón de lo dispuesto en la sección 2.. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Quien registre un USUARIO como empresa afirmará que cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, la dirección señalada en el registro es el domicilio principal de dicha entidad y cualquier otra información presentada a SOKSO será considerada verdadera, precisa, actualizada y completa.
Para crear una CUENTA y utilizar el SITIO es indispensable:
SOKSO podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 7 (siete) días calendarios después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días calendarios siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el USUARIO podrá comunicar por e-mail a la siguiente dirección: servicioalcliente@SOKSO.com si no acepta las mismas, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como USUARIO durante las próximas 48 horas hábiles. Vencido este plazo de los 5 dias calendario de la publicación, se considerará que el USUARIO acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
SOKSO ofrece pago con tarjetas de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD, DINNERS, AMERICAN EXPRESS. Estos pagos, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. En caso el banco no apruebe la transacción o no tengamos la confirmación del mismo aun cuando la transacción se encuentre como exitosa, SOKSO anulará la compra y realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso. SOKSO podrá realizar la verificación de los datos de la persona que realizó la transacción a través de una llamada telefónica (al número de teléfono registrado), en caso SOKSO no pueda verificar los datos de la compra la operación se anulará y se dará el extorno del monto de la compra a la tarjeta de débito o crédito del titular de la misma.
SOKSO, ha dispuesto en el SITIO el medio de pago con PagoEfectivo, la vigencia para realizar el pago con PAGOEFECTIVO estará publicado en los módulos de pago y mensajes de confirmación. Las políticas y procedimientos de PagoEfectivo esta establecidas en su Portal y en a los diversos medios informativos que SOKSO dispondrá en su SITIO. La Vigencia del Pago es inalterable, siendo responsabilidad del USUARIO hacer el pago con una anticipación razonable, para evitar cualquier eventualidad que no le permita realizar el pago en el plazo indicado.
El USUARIO, dispone en el SITIO del método de pago PAGO EN TIENDA, mediante el cual el USUARIO, puede realizar su PEDIDO, y acercarse a la tienda física de SOKSO (en el horario de atención publicado en el SITIO) a realizar su pago y/o recoger su pedido, para lo cual se dispondrá de un plazo, que será publicada en el SITIO, en el momento de generar su PEDIDO. En TIENDA el USUARIO podrá pagar en efectivo y cualquier TARJETA DE CREDITO O DEBITO.
SOKSO ofrece diferentes productos estando estos sujetos a una compra mínima de S/.19.90. El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al USUARIO, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en SOKSO, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en SOKSO están expresados en Soles peruanos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem o servicio adicional.
SOKSO podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a SOKSO, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
SOKSO considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta la devolución del importe comprometido.
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por SOKSO, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción. Cuando SOKSO ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. SOKSO somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.
SOKSO no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito fuerza mayor y/o desastres naturales SOKSO o la empresa de transporte que contrate para el servicio de Courier no entregase el producto en la fecha acordada con el USUARIO.
Para la entrega de los pedidos SOKSO ha dispuesta en el sitio los siguientes métodos de envio:
Los productos adquiridos a través de SOKSO se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el USUARIO y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO. Las Tarifas de envío se publicarán en el CHECK OUT de ENVIO.
Los PEDIDOS registrados con PAGOS VALIDADOS, de lunes a sábado, con excepción de FERIADO y DIAS NO LABORALES hasta las 12:00 pm, se procesarán en el día, estando los plazos de entrega publicados al momento de realizar el CHECK OUT del método de envío. El resto de pedido registrados después de las 12:00 pm, se procesarán a partir del siguiente día útil. SOKSO no realiza envíos los domingos, feriados y DIAS NO LABORABLES. Los plazos elegidos para la entrega, se cuentan desde que SOKSO válida la orden de compra y la confirmación del Pago. Asimismo, SOKSO comunicará, por correo electrónico a el USUARIO, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.
SOKSO garantiza hasta dos intentos de entrega a la dirección que el USUARIO indicó en su orden de compra. Si en la primera visita el USUARIO está ausente, el transportista dejará una notificación de visita, donde se indica la fecha de la misma, y el detalle físico del domicilio. La segunda visita se realizará previa coordinación telefónica con el USUARIO a fin de evitar un segundo intento de entrega fallido. Si en el segundo intento el cliente nuevamente se encuentra ausente, el pedido retornará a los almacenes del operador logístico y, posteriormente, al local de SOKSO hasta la reprogramación de un nuevo despacho y servicio de traslado, con flete a cancelar por el USUARIO.
Cuando el USUARIO recibe un producto, deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellada y no tenga signos de apertura previa. En caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con SOKSO. En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el USUARIO firmará el cargo de la Boleta de Venta o Factura, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el USUARIO no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Cambios.
SOKSO, dispone el método en envío de RECOJO EN TIENDA, por el cual el USUARIO luego de seleccionar su PEDIDO puede elegir recoger su pedido en la tienda física de SOSKO, en el horario de atención establecido.
En caso el USUARIO determine a otra persona para recoger su pedido, deberá colocar sus nombres y apellidos y numero de documento, esta persona tercera deberá presentar su documento de identidad al momento de recoger el pedido. SOSKO se reserva el derecho de no entregar el pedido en caso no pueda acreditar la identidad del tercero.
Si el USUARIO tenga un domicilio a donde no llegue el servicio de envío, deberá seleccionar “Asistencia de Envió”, al hacerlo un personal de servicio al cliente se contactará para asistirlo en el envío a su domicilio por otros medios de transporte.
SOKSO está comprometido a que el cliente se encuentre completamente satisfecho durante toda su experiencia de compra. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que quieras cambiar un producto, para lo cual deberás cumplir las condiciones detalladas a continuación. Asimismo, es responsabilidad de cada USUARIO revisar estas políticas antes de realizar la compra de cualquier producto. No obstante, cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.
SOKSO ofrece una garantía de 30 días calendarios de emitido el comprobante de Venta, ante la falla del producto y bajo las siguientes consideraciones:
Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o USUARIO que figura en el comprobante de pago original”.
Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno del tipo de comprobante emitido, ya que este ha sido solicitado al momento de realizar su pedido.
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del USUARIO en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de SOKSO. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de SOKSO y, en tal sentido, el USUARIO debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de SOKSO, asimismo, no pueden ser usadas por el USUARIO en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por SOKSO.
SOKSO es una empresa respetuosa de las leyes y de la propiedad intelectual de terceros, es así que SOKSO garantiza que productos que se adquieran a través de nuestra página son originales y ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para realizar la investigación rápida e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.
SOKSO hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza del Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del USUARIO a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. SOKSO no será responsable por pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; pérdidas de oportunidades comerciales o cualquier daño indirecto.
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a al siguiente correo electrónico: servicioalcliente@SOKSO.com
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.